Mobbing Cero

Por Cristina Carmona Lazo.     Después de un cambio drástico, en ocasiones se vienen cambios en ámbito del trabajo, en la época que vivimos se han visto dos muy grandes derivados del confinamiento: desempleo y cambios en la dinámica de trabajo. El desempleo se ha visto como ya sabemos por los cierres o restricciones en muchas empresas, lo que ocasiona recortes y despidos. Y los cambios en la dinámica de trabajo se han visto por las formas en las cuales se han organizado los centros de trabajo para sacar adelante sus tareas y objetivos, esto principalmente con el trabajo remoto, lo cual tiene aspectos tanto positivos como negativos de los cuales en ésta ocasión no trataremos. Por lo anterior, se vislumbra que en este tiempo actual y en el próximo corto plazo, se pueden generar una serie de malas prácticas dentro de las organizaciones, las cuales se tienen que controlar a tiempo a fin de no generar mayores consecuencias: ·        Falta ...

Un día al conversar con alguien cercano, comentó con cierta preocupación que deseaba “ser DC-5” para conseguir un mejor empleo, y la explicación básica dada a ésta persona fue, que no se puede ser DC-5, pues esto es solo un formato, y que forma parte de uno de los requisitos para ser capacitador externo. Lo anterior me sorprendió un poco ya que aquí en México las personas que capacitamos en el área laboral requerimos solicitarlo ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), acreditar conocimientos, experiencia de ciertas horas de capacitación, alta ante el fisco, entre otros y llenar además un formato de solicitud llamado DC-5. Ésta persona además explicó que muchas empresas lo están solicitando como requisito en las vacantes (en su caso particular para el área de supervisión de la seguridad laboral) y que como buscaba un empleo que estuviera mejor remunerado, esa era razón por la cual quería cumplir con ello, y no tanto que buscara estar en el área de capacitación. Para ac...

¿Cuántas veces nos hemos topado con la idea de que lo que nos pasa o lo que le sucede al otro es directamente proporcional a sus acciones?, como una fórmula de siembra-cosecha o causa-efecto. Qué sucede cuando oímos que a una persona determinada o incluso nosotros mismos nos vemos envueltos en un problema, conflicto, o algo similar; ¿es esto siempre nuestra culpa?, pues muchos libros de superación personal nos han vendido esa idea, y esta se ha extendido y generalizado, hasta el punto en el cual dentro de nuestro círculo profesional llega a ocurrir algún tipo de violencia, discriminación, aversión, o cuestiones similares que no están relacionados con negligencia ni incompetencia, ¿cómo reaccionan los demás? O ¿cómo reaccionamos nosotros al presenciar un maltrato hacia alguien?. Tal vez en el fondo pensemos que “por algo será” y buscamos el problema o el origen siempre en quien sufre, siempre en la víctima aunque no justifiquemos el actuar del agresor, tal vez existan comentarios donde ...

Dentro del ramo empresarial, hoy en día se procura utilizar como una estrategia la motivación hacia los empleados con la creencia de que «un empleado motivado trabaja mejor», por lo que se ha tendido a buscar herramientas que cumplan con este propósito y por medio de ello mejorar la productividad;  éstas metodologías suelen estar basadas en compensaciones ya sean materiales como bonos de productividad, asistencia, puntualidad, regalos ocasionales o en fechas especiales, comida especial, etcétera, hasta compensaciones intangibles como lo son las capacitaciones motivacionales, el reconocimiento a sus ideas por medio de tableros que muestran a los mejores empleados, oportunidades de crecimiento laboral, etc. Sin lugar a dudas la premisa de que «un empleado motivado trabaja mejor» es cierta y conlleva algunos beneficios como lo son el compromiso con la organización; cómo diríamos coloquialmente “crea empleados con la camiseta bien puesta”; por lo tanto esta fidelización del empleado da...

Mucho se habla en general de los derechos humanos, de la dignidad de las personas, de los sueños, y los deseos, tanto como de las ganancias económicas, las técnicas para lograr mayor productividad y mejores resultados y del éxito de las grandes empresas, sin embargo muchas veces se separa el hecho del éxito de las necesidades personales a costa de la deshumanización del trabador que contribuye a ello. La productividad en el trabajo es sumamente necesaria, de hecho es exigible totalmente, pues el trabajo no es un privilegio sino un derecho y además es un deber social tal y como lo expresa el artículo 3° de la Ley Federal del Trabajo en Mexico, el artículo 35° de la Constitución española entre otras legislaciones más, por tal motivo el deber que representa su ejercicio implica un compromiso de parte del trabajador de cumplir con diligencia el trabajo. Por otro lado no hay que dejar de lado que quien ejecuta, dirige, crea y desarrolla el trabajo son personas, los trabajadores, quienes cue...

Numerosos son los casos donde las víctimas sufren de violencia en su trabajo en forma intencional y sistemática, y no solo hablamos del mobbing, sino de otros tipos de violencia ejercida en forma intencional y sistemática como lo es la violencia sexual, discriminación, explotación laboral, falta de seguridad contractual,  etcétera. Hay muchos posibles escenarios donde pueden ocurrir actos violentos, la víctima puede tomar diversas actitudes y en todos los casos sin excepción hay daño psicológico y emocional en las víctimas (el cual es distinto dependiendo del caso y la persona), sin embargo este daño se encuentra influenciado por el entorno de la víctima, de las personas quienes dan apoyo o no a la misma. Esto lo podemos notar en el siguiente testimonio de una de las víctimas del mobbing a quien llamaremos “Ana Laura” a fin de proteger su identidad, y quien nos platica cómo vivió el proceso en cuanto al aspecto del apoyo recibido durante el periodo que sufrió de acoso: “Cuando sufr...

También conocido como absentismo presencial, es cuando algún trabajador acude a su jornada laboral pero sin ser lo suficientemente productivo cuando acude a trabajar o en otras palabras “estar en el trabajo sin estar realmente”. Las causas del presentismo son variadas, y las causas pueden tener diversos orígenes y pueden ir desde: Falta de motivación o aburrimiento.  Exigencias de horario y no de objetivos. Flojera o falta de compromiso.   Enfermedad o malestar físico durante la jornada laboral que le impida llevar a cabo su función, y que el trabajador no solicite incapacidad por temor a perder su empleo o dar mala imagen en su empresa.  Estas causas que originan el presentismo laboral pueden identificarse y en lo general corregirse, Sin embargo existe otro motivo por el cual una persona puede encontrarse en esa situación que no es originada en su persona, y es el caso del mobbing o acoso laboral. En el caso de mobbing se derivan variadas acciones que lo detonan, si...

En ocasiones cuando ocurren casos de acoso laboral en el trabajo, el personal que se convierte en testigo del acoso o incluso en receptor de la queja de la víctima pueden tomar diversas medidas que parecen ser la salida más rápida y fácil, sin embargo estas no son necesariamente las más adecuadas, y pueden ser algunas de las siguientes: -Ignorar el problema: Ya sea el departamento de recursos humanos o la dirección ante una situación de mobbing, pueden concluir que se trata de conflictos entre trabajadores, y que estos son ajenos a la empresa, y que al no existir en si violencia física sino algo que va mas al tipo psicológico, es difícil que se detecte rápidamente, y por lo tanto se puede pensar que las conductas hostiles que existen en la organización son pasajeras y que por ello es mejor no tomar en cuenta demasiado el asunto. Las consecuencias de ignorar el problema, pueden ser en que la hostilidad crezca y se haga más aguda, que el acosador “contagie” la hostilidad contra la víctim...

Hagamos un ejercicio mental. Imagine por un momento que en su empleo donde usted se ha esforzado y ha estado algún tiempo o tal vez algunos meses, hay una persona,  imagine a alguien, puede ser uno de sus compañeros o incluso su jefe,  con quien hasta ese momento se llevaba de maravilla, y creía su amigo, pero repentinamente comienza a tratarle en forma distinta a lo habitual, mas reseco, mas indiferente, tal vez haciéndole ver el más mínimo error. Pasan algunas semanas más y comienza también a notar que las personas que trabajan con usted le evitan, son cortantes y le miran con recelo, pero entre ellos se llevan increíblemente cada día mejor, se entera que conviven juntos fuera de las horas de trabajo. Pasan los días que se le hacen eternos y cada vez más experimenta una sensación de rechazo cada vez mayor por parte de sus compañeros, escucha comentarios, burlas, menosprecios, y algunos simplemente no dicen nada, pero comienza a comprender que la fuente de estas actitudes se ...

Hay demasiada “creatividad” en aquellos acosadores para hacer el mal en formas sutiles y disimuladas, aunque utilizar el término creatividad no es del todo exacto porque estas conductas no aportan ni construyen sino al contrario, dañan, destruyen, dividen y tienden al mal y a los propósitos de los maltratadores. La táctica de la que hablaremos es un término que utilizan en la psicología que se llama gaslighting o hacer luz de gas, y consiste en un abuso psicológico donde una persona niega o afirma hechos que no sucedieron en realidad para hacer dudar a alguien en específico de su percepción de las cosas, de su memoria, o peor aún de su salud mental. Estas conductas pueden observarse de donde precisamente salió el término, y es de una obra de teatro llamada Gas Light y de las películas que derivaron de dicha obra, y la trama es que una mujer es manipulada por su esposo quien intenta que su mujer crea que está loca, y lo hace cambiando objetos de lugar y haciéndole pensar que ella tiene ...

Los hostigadores la aplastante mayoría de las veces utilizan el espionaje para conocer a su víctima, ya sea por medio de  ellos mismos cuando se muestran como un amigo, o por medio de otras personas que son utilizadas en forma directa o indirecta sean conscientes de ello o no. Esto lo utilizan algunas personas para ejercer un cierto grado de control sobre las personas almacenando información sobre ellas para posteriormente utilizarla en forma distorsionada para dañar a alguien. Las personas controlamos lo que decimos hasta cierto punto, sin embargo al momento de entablar relaciones con nuestros semejantes comenzamos a hablar de nosotros mismos, y con quienes se muestran con una actitud amistosa, hablamos aún más de nuestros sueños y debilidades, así como de nuestros problemas y miedos. Los acosadores organizacionales, saben muy bien esto, y lo utilizan para conocer a su víctima, sin embargo ellos nos revelan muy poco sobre ellos o incluso revelan información falsa acerca de ellos m...

En innumerables ocasiones cuando nos ha tocado platicar con diferentes empresarios, funcionarios públicos o ejecutivos de alguna corporación nos hemos encontrado con comentarios referentes al miedo que les ocasionaría que sus empleados conozcan acerca del mobbing, probablemente porque estos piensan que si sus empleados tienen algún conocimiento de un término que ellos mismos desconocen pueden acarrearse conflictos entre sus empleados, que se molesten por las simples exigencias del empleo argumentando “sus derechos como empleado” para no trabajar, o que los mismos demanden a la empresa haciéndolos perder energía y dinero a sus empresas, sin embargo nada más lejos de la realidad. La verdad es que si las personas tanto jefes como empleados conocen de sus derechos y obligaciones como empleados, y de cómo funciona este fenómeno del mobbing, les sería más fácil tomar cartas en el asunto de la mejor forma ya que todos dentro de la organización sabrían qué es lo que exactamente ocurre y se evi...

El mobbing maternal consiste en la conducta sistemática e intencional, dirigida hacia la mujer en estado de gravidez dentro del centro de trabajo, normalmente por parte de jefes y compañeros,  teniendo como propósito el que ésta salga del centro de trabajo por su condición de embarazo, basados normalmente en prejuicios respecto de que las mujeres con hijos bajan su productividad y eficiencia al tener nuevas prioridades. Éstas conductas pueden manifestarse en múltiples formas como por ejemplo humillar, calumniar, menospreciar, insultar o excluír a la persona, o aquellas que tienden a limitar o entorpecerla productividad laboral de la persona, por ejemplo asignar cargas excesivas de trabajo innecesariamente y en forma inequitativa en relación a los otros compañeros, limitar o retirar el acceso a las herramientas necesarias para realizar sus funciones, no proporcionar la información y elementos necesarios para la tarea, aislar físicamente a la persona del lugar donde normalmente reali...

En estos tiempos que vivimos observamos como cambia nuestro entorno con las crisis, crisis específicamente de dos tipos: económicas y sociales. Las crisis económicas alimentan en gran manera a las crisis sociales, y esta última regresa sus consecuencias a la economía, ya que aumentan fenómenos como la corrupción en todos sus niveles, la falta de valores y de escrúpulos que existen en varias personas se acrecienta, ya no existe el respeto por el otro, y para sobrevivir algunas personas optan por aplastar al otro porque piensan que es la manera de sobrevivir. El ámbito laboral y empresarial se ve seriamente afectado por estos fenómenos, ya que además de la vida familiar, la vida laboral es sumamente importante ya que es donde el ser humano dedica más de la mitad de sus horas hábiles, y donde también encuentra un medio de relaciones, pero lo cierto es que ante las crisis sociales no hacemos nada, porque pensamos que lo malo que sucede a nuestro alrededor no forma parte de nosotros, que es...

Representa una tradición  muy extendida, el que las personas al iniciar un nuevo año se establezcan propósitos, sobre todo en las áreas en las que fallamos o en las áreas en las que todas las personas debemos mantenernos constantes como ser más generosos, mantener buena salud, hacer nuevos amigos, etcétera. Por otro lado, las personas no somos los únicos que buscamos mejorar en diversos aspectos sino también las empresas, las instituciones gubernamentales, y en general cualquier centro de trabajo ya sea que tenga tres empleados o miles. Las organizaciones deben buscar esas mejoras para cumplir su giro, producir ganancias o un buen funcionamiento en general, es por ello que mencionamos tres propósitos que cualquier organización se debe plantear, para que estén preparadas para cualquier reto y prevenir  cualquier situación que resulte en perjuicio de la propia empresa, de los empleados, de terceros como lo es el cliente o hasta del producto final. 1.- Crear protocolos de actuaci...